The Reinvented Tote Bag
CANCELACIONES DE PEDIDO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CANCELACIONES
Puedes cancelar tu pedido en las 24h posteriores a la realización del mismo, mandando un correo a info@botote.com, indicándonos tu nombre y número de pedido.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si tu pedido NO ES PERSONALIZADO
Si cuando recibas tu pedido no es lo que esperabas, dispones de 15 días desde la recepción del mismo para solicitar un cambio por otro producto, o la devolución íntegra del importe.
El cliente debe asumir el coste de hacernos llegar los artículos de vuelta y Botote asumirá el coste de un nuevo envío en caso de cambio. En caso de devolución, procederemos a devolver el importe correspondiente una vez recibidos de vuelta los productos y comprobar que están en perfecto estado sin haber sido utilizados.
Para poder llevar a cabo la devolución o cambio debes solicitarla mandando un correo electrónico a la dirección info@botote.com, indicándonos los datos del comprador y el número de pedido. Te contestaremos dándote toda la información sobre cómo proceder para hacer el cambio o la devolución.
Si tu pedido SÍ ES PERSONALIZADO
No se aceptan devoluciones de pedidos personalizados bajo ninguna circunstancia.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío son GRATUITOS.
TRAMITACIÓN DEL PEDIDO (Preparación y Plazos de envío)
Nuestro objetivo es que tengas tu pedido en casa o en la dirección de envío lo antes posible.
Se tardan entre 3 y 5 días en la preparación de los pedidos. En caso de haber algún problema de stock contactaríamos contigo para solucionarlo lo antes posible y de la mejor manera.
El horario de trabajo, preparación de pedidos y de atención es de 9h a 17h de lunes a viernes. Sábados y domingos y festivos no se preparan pedidos ni se hacen envíos, aunque la web esta activa 24h
Una vez se ha finalizado la elaboración del pedido, empieza a contar el tipo de envío.
Dado que la impresión y sublimación de nuestros productos está delegada en una empresa distinta a la nuestra el tiempo de entrega que ofrecen es de hasta 7/9/10 días.
